شرایط مهلت تست و برگشت (محصولات استوک)

شرایط بازگشت کالا

در لپ چیپ هدف ما این است که شما از خرید خود رضایت کامل داشته باشید. اگر به هر دلیلی از خرید خود راضی نبودید یا مشکلی در محصول وجود داشت، ما امکان بازگشت کالا را فراهم کرده‌ایم. لطفاً شرایط زیر را مطالعه کنید تا با فرآیند و قوانین بازگشت کالا آشنا شوید.

ما درفروشگاه لپ چیپ به کیفیت محصولات خود اطمینان داریم و رضایت مشتریان را در اولویت قرار می‌دهیم. به همین دلیل برای محصولات استوک (دست دوم) خریداری شده از فروشگاه ما، 10 روز مهلت تست در نظر گرفته‌ایم تا شما با آرامش خاطر خرید کنید. در ادامه شرایط و ضوابط مربوط به این مهلت تست را مطالعه فرمایید:

شرایط استفاده از مهلت تست:

مدت زمان مهلت تست:

ما در لپ چیپ برای آسودگی خاطر شما و اطمینان از خرید محصولات استوک، 10 روز مهلت تست در نظر گرفته‌ایم. این یعنی شما می‌توانید به مدت 10 روز کامل پس از دریافت محصول، آن را به‌طور کامل بررسی و تست کنید. هدف از این مهلت، اطمینان از عملکرد صحیح و سلامت فیزیکی محصول است، به طوری که بتوانید با خیال راحت محصول را به‌طور روزمره استفاده کرده و کارکرد آن را بسنجید.

شروع مهلت تست:
- روز اول مهلت تست از زمان دریافت محصول توسط شما محاسبه می‌شود. این زمان معمولاً مطابق با تاریخ تحویل اعلام شده توسط تحویل دهنده است.در صورتی که در طول این مدت مشکلی در عملکرد محصول مشاهده کردید، می‌توانید درخواست بازگشت یا تعویض محصول را ثبت کنید. کافی است با تیم پشتیبانی ما از طریق [راه‌های تماس] در ارتباط باشید و مشکل را گزارش دهید.
پایان مهلت تست:
- شما از تاریخ تحویل کالا به مدت 10 روز فرصت دارید تا محصول خریداری‌شده را تست کنید و از سلامت و عملکرد آن اطمینان حاصل نمایید. مهلت تست در پایان روز دهم به پایان می‌رسد. پس از اتمام این مهلت، امکان بازگشت یا تعویض محصول تحت شرایط مهلت تست وجود نخواهد داشت.
اهمیت این دوره:
- این 10 روز به شما فرصت می‌دهد تا مطمئن شوید که محصول به‌درستی و مطابق انتظارات شما کار می‌کند و هیچ‌گونه نقص یا مشکلی ندارد. اگر در طول این مدت مشکلی پیش آمد، می‌توانید با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید و درخواست بازگشت یا تعویض محصول را ثبت کنید.

شرایط تعویض و بازگشت ومحصول:

در صورتی که پس از دریافت محصول متوجه مشکلی در عملکرد یا کیفیت آن شدید، می‌توانید درخواست تعویض محصول را طی مهلت 10 روزه تست ثبت کنید. شرایط تعویض به شرح زیر است:

برای تعویض محصول، ابتدا با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید و مشکل محصول را شرح دهید. پس از تایید مشکل توسط تیم فنی، می‌توانید محصول را جهت تعویض به ما بازگردانید.
محصول باید در حالت اولیه خود، به همراه تمامی لوازم جانبی، دفترچه‌ها و بسته‌بندی، به ما تحویل داده شود.
در صورتی که محصول بازگردانی شده دارای آسیب‌های ظاهری یا فیزیکی ناشی از استفاده نادرست باشد، امکان تعویض آن وجود نخواهد داشت.
هرگونه خرابی یا آسیب به محصول که ناشی از استفاده نادرست یا بی‌دقتی باشد، ممکن است باعث لغو شرایط بازگشت کالا شود.
پس از دریافت کالای بازگشتی توسط لپ چیپ، بخش فنی دستگاه را ظرف ۴۸ تا ۷۲ ساعت کاری بررسی خواهد کرد.در صورت تایید مشکل توسط کارشناسان، کالا دقیقاً با همان مدل خریداری‌شده تعویض و برای شما ارسال خواهد شد.فرآیند تعویض ممکن است تا 7 روز کاری زمان ببرد.
در صورتی که مدل اولیه در انبار موجود نباشد، خریدار می‌تواند مدل دیگری را در همان رنج قیمت انتخاب کند (در صورت اختلاف قیمت، مابه‌التفاوت محاسبه خواهد شد). اگر مدل اولیه موجود نباشد و هیچ‌کدام از مدل‌های دیگر موجود در سایت نیز مورد پسند خریدار واقع نشود، درخواست استرداد وجه ثبت خواهد شد.
فرآیند برگشت پول به حساب خریدار، بین ۲ تا ۶ روز کاری زمان خواهد برد و مبلغ صرفاً به همان شماره حساب/کارت بانکی که خرید با آن انجام شده بود، واریز می‌گردد.

محصولات غیرقابل بازگشت:

- محصولاتی که به صورت سفارشی برای مشتری تولید یا تنظیم شده‌اند.
- محصولاتی که به دلیل استفاده نادرست یا عدم رعایت شرایط استفاده دچار آسیب شده‌اند.
- محصولاتی که در توضیحات آن‌ها به وجود ایرادات ظاهری یا عملکردی اشاره شده است (مانند گرید B برخی محصولات استوک).
- محصولاتی که به دلیل استفاده نادرست آسیب دیده‌اند، شامل مهلت تست و بازگشت کالا نخواهند شد.
- محصولات استوک که مشخصاً به دلیل عیوب ظاهری یا مشکلاتی که در توضیحات محصول درج شده‌اند، به فروش می‌رسند، مشمول بازگشت کالا نمی‌شوند.

ماهیت محصولات استوک و انتظارات خریدار (بسیار مهم)

خریداران محترم توجه داشته باشند که محصولات استوک، دستگاه‌های کارکرده یا اوپن‌باکس گرید آلمان و اروپا هستند و نباید آن‌ها را با کالای آکبند و نو مقایسه کرد. برای جلوگیری از هرگونه سوءتفاهم، ضوابط زیر در مهلت تست ۱۰ روزه ملاک قرار می‌گیرند:

وضعیت باتری و شارژر: باتری لپ‌تاپ‌های استوک یک قطعه مصرفی است، اما در راستای تعهد لپ چیپ به کیفیت، اکثر محصولات ما دارای سلامت باتری بالای ۸۰ درصد هستند. میزان شارژدهی دستگاه‌ها به نوع پردازنده و کاربری شما بستگی دارد؛ به طوری که حتی برخی از مدل‌های خاص و اولترابوک‌ها تا ۷ ساعت شارژدهی مداوم دارند. حداقل تضمین شارژدهی در کاربری معمول روزمره 2 ساعت است و کمتر از آن نقص فنی محسوب می‌شود. البته شما می‌توانید پیش از خرید، جزئیات دقیق سلامت و میزان شارژدهی دقیق مدل مدنظرتان را از طریق ارتباط با کارشناسان فروش ما جویا شوید.
خط و خش و ظاهر دستگاه: وجود خط و خش‌های بسیار جزئی، ساییدگی‌های کم در لبه‌ها یا رنگ‌رفتگی‌های اندک در بخش‌هایی از بدنه که در لپ‌تاپ‌های کارکرده طبیعی است، به عنوان عیب یا نقص کالا شناخته نمی‌شود. (ایرادات ظاهری شدید، شکستگی یا ترک‌خوردگی شامل این بند نیستند و مشمول تعویض خواهند بود).
صفحه نمایش (مانیتور): وجود هاله‌های نوری بسیار ریز (White Spot) یا پیکسل سوخته (تا حداکثر ۳ عدد پیکس سوخته در کل صفحه که استاندارد جهانی لپ‌تاپ‌های استوک است) عیب سخت‌افزاری به شمار نمی‌رود، مگر اینکه در توضیحات محصول وضعیت دیگری ذکر شده باشد یا تعداد آن بیشتر باشد. البته شما می‌توانید پیش از خرید، جزئیات دقیق سلامت صفحه نمایش و این مورد را از طریق ارتباط با کارشناسان فروش ما جویا شوید.
صدای فن و دمای دستگاه: لپ‌تاپ‌های استوک به دلیل ماهیت پردازنده‌ها ممکن است در هنگام اجرای برنامه‌های سنگین، صدا یا گرمای بیشتری نسبت به مدل‌های روز تولید کنند که این امر با تست‌های استاندارد سنجیده می‌شود و صرفاً گرم شدن دستگاه یا صدای فن نشان‌دهنده خرابی نیست.

نکات مهم:

لطفاً محصول را در طول دوره مهلت تست به طور معمول استفاده کرده و از هرگونه استفاده بیش از حد و نادرست خودداری کنید.
اگر پس از دریافت محصول سوال یا ابهامی در مورد عملکرد آن دارید، تیم پشتیبانی ما آماده راهنمایی و کمک به شماست.

هدف ما این است که شما از خرید خود رضایت کامل داشته باشید. بنابراین، با خیال راحت خرید کنید و مطمئن باشید که ما در صورت بروز هرگونه مشکلی در کنار شما هستیم.