شرایط بازگشت کالا
در لپ چیپ هدف ما این است که شما از خرید خود رضایت کامل داشته باشید. اگر به هر دلیلی از خرید خود راضی نبودید یا مشکلی در محصول وجود داشت، ما امکان بازگشت کالا را فراهم کرده‌ایم. لطفاً شرایط زیر را مطالعه کنید تا با فرآیند و قوانین بازگشت کالا آشنا شوید.
شرایط کلی بازگشت کالا:
- مدت زمان بازگشت کالا:
- شما از تاریخ تحویل محصول به مدت 10 روز فرصت دارید تا درخواست بازگشت کالا را ثبت کنید. این مدت زمان با مهلت تست 10 روزه تطابق دارد و پس از اتمام این دوره امکان بازگشت کالا وجود ندارد.
- شرایط قابل قبول برای بازگشت:
- مشکلات فنی یا عملکردی: اگر محصول استوک شما دارای مشکل فنی یا عملکردی باشد که در توضیحات محصول به آن اشاره نشده باشد، می‌توانید آن را بازگردانید.
- ناسازگاری با توضیحات: اگر محصول دریافتی شما با توضیحات درج شده در سایت تفاوت داشته باشد (مانند تفاوت در مدل، مشخصات، یا ویژگی‌ها)، امکان بازگشت وجود دارد.
- آسیب‌دیدگی حین حمل‌ونقل: در صورتی که محصول به دلیل مشکلات حمل‌ونقل آسیب‌دیده باشد، شما می‌توانید آن را بازگردانید. لطفاً هنگام دریافت محصول، سلامت بسته‌بندی را بررسی کنید و در صورت آسیب‌دیدگی فوراً به پشتیبانی اطلاع دهید.
- شرایط محصول برای بازگشت:
- کالا باید در وضعیت اولیه خود، بدون استفاده یا تغییر فیزیکی، به همراه تمامی لوازم جانبی، دفترچه‌های راهنما و بسته‌بندی اصلی بازگردانده شود.
- در صورتی که کالا به دلیل استفاده نادرست دچار آسیب شده باشد، امکان بازگشت آن وجود نخواهد داشت.
- محصولات غیرقابل بازگشت:
- محصولاتی که به صورت سفارشی برای مشتری تولید یا تنظیم شده‌اند.
- محصولاتی که به دلیل استفاده نادرست یا عدم رعایت شرایط استفاده دچار آسیب شده‌اند.
- محصولاتی که در توضیحات آن‌ها به وجود ایرادات ظاهری یا عملکردی اشاره شده است (مانند برخی محصولات استوک).
نحوه ثبت درخواست بازگشت:
- برای درخواست بازگشت کالا، لطفاً به صفحه تماس با ما یا بخش حساب کاربری خود مراجعه کنید و از طریق سیستم پشتیبانی یا تماس مستقیم، درخواست خود را ثبت کنید.
- پس از ثبت درخواست، تیم پشتیبانی ما در اسرع وقت با شما تماس خواهد گرفت تا مراحل بازگشت و نحوه ارسال کالا را به شما اطلاع دهد.
نحوه بازگشت وجه:
- پس از دریافت و بررسی کالای بازگشتی، در صورت تایید شرایط بازگشت، وجه پرداختی شما به طور کامل به حساب بانکی یا کیف پول شما در سایت بازگردانده خواهد شد. این فرآیند ممکن است تا 7 روز کاری زمان ببرد.
- در صورت تمایل، امکان تعویض کالا به جای بازگشت وجه نیز وجود دارد.
نکات مهم:
- لطفاً در هنگام ارسال کالا، آن را به دقت بسته‌بندی کنید تا در حمل‌ونقل آسیب نبیند.
- تمامی هزینه‌های بازگشت کالا، مگر در مواردی که ناشی از اشتباه یا خرابی محصول باشد، به عهده مشتری است.